OmniPCX Enterprise Purple

Une plateforme de communication pour l’entreprise

OmniPCX Enterprise Purple est présenté comme une plateforme de communication ouverte destinée à accompagner la transformation numérique. Elle associe les communications d’entreprise à la mobilité, à la collaboration et aux services dans le cloud.

L’objectif est d’intégrer la communication aux activités de l’entreprise : échanges entre collaborateurs, relation client, processus et applications métiers. L’architecture permet d’envisager un espace de travail numérique dans lequel les équipes retrouvent leurs outils de communication sur différents lieux de travail.

La connexion au cloud offre une trajectoire d’évolution progressive, en complément de la téléphonie d’entreprise existante. Le choix du déploiement dépend de l’organisation, des sites et des applications à intégrer.

Une expérience de téléphonie professionnelle

Les téléphones professionnels Alcatel-Lucent Enterprise accompagnent la plateforme OmniPCX Enterprise Purple au bureau et dans les environnements de travail à distance.

L’ebook met en avant plusieurs fonctions audio : barrière anti-bruit, barre de son Symphonic 3D et capture audio. Ces fonctions sont à vérifier sur le modèle retenu ; le document ne fournit pas de fiche technique individuelle pour chaque téléphone.

Les téléphones présentés disposent également d’un mode d’économie d’énergie automatique lorsqu’ils ne sont pas utilisés. EGITEL vous accompagne dans le choix de terminaux compatibles avec l’installation et les usages de vos collaborateurs.

Connecter les personnes, les applications et les objets

Le « tout connecté » vise à donner du contexte aux communications et à relier les échanges aux informations utiles de l’entreprise. Celles-ci peuvent provenir d’une personne, d’une application, d’un processus métier ou d’un objet connecté.

L’intégration s’appuie sur des connecteurs prêts à l’emploi ou sur des API documentées. Le document présente deux possibilités : Rainbow CPaaS dans le cloud et OmniPCX Open Gateway pour l’intégration sur site.

Les exemples d’applications couvrent la relation client, les processus métiers et les usages sectoriels, notamment la santé, l’éducation, les services publics, le transport et la finance. Leur mise en œuvre dépend des interfaces et des applications effectivement retenues.

• Connecter les personnes : applications de bureau, expérience client, conversations du chat à la vidéo et interactions multicanales.
• Connecter les applications : applications métiers et verticales, gestion automatisée, notifications d’urgence et flux de travail intégrant la communication.
• Connecter les objets : intégration IoT, bâtiments intelligents, automatisation des processus et communications orientées objet.
• Intégrer des chatbots et des services de notification selon le projet et les connecteurs disponibles.

Des communications professionnelles sécurisées

Le document présente une architecture de chiffrement natif de bout en bout pour le réseau SIP vers la passerelle Rainbow WebRTC, ainsi que pour les ALE DeskPhones et les terminaux IP DECT.

L’édition 2021 mentionne également ISO 27001 pour Rainbow et les Critères communs. Ces mentions sont rattachées au document fourni ; le périmètre applicable et les éléments de conformité de la version déployée doivent être confirmés lors de l’étude.

Le projet de sécurisation doit prendre en compte les accès, la configuration des terminaux, les flux et les communications à distance. OpenTouch SBC est présenté dans le chapitre SIP pour les communications vocales et vidéo sur Internet.

Trois axes pour votre projet de communication

La présentation d’OmniPCX Enterprise Purple s’organise autour de trois axes complémentaires : les personnes, la technologie et le modèle de déploiement.

Les personnes : fournir les outils, les terminaux et les services de communication adaptés au nouvel espace de travail, sur site et à distance.

La technologie : intégrer les communications aux applications, aux processus métiers et aux objets pour fournir les informations utiles dans leur contexte.

Le modèle : associer les serveurs de téléphonie sur site aux services collaboratifs dans le cloud, notamment les services UCaaS de Rainbow, dans une trajectoire d’évolution adaptée à l’entreprise.