Maintenance préventive
Visites planifiées, contrôles de fonctionnement, inspections, vérification des connexions et ajustements pour repérer les anomalies avant qu’elles ne perturbent l’exploitation.
PRÉVENTION · ASSISTANCE · SUIVI
Contrat de maintenance
Prévenir les pannes. Préserver la continuité.
Un suivi régulier pour vos installations TIC.
Visites préventives · Assistance · Suivi technique
Prévenir les incidents. Organiser leur résolution.
Le contrat de maintenance inscrit le suivi technique dans la durée. Il relie les visites préventives, le traitement des incidents et les recommandations d’évolution, avec un historique des opérations réalisées sur vos installations.
EGITEL prépare le contrat à partir d’un état des lieux : sites, équipements, versions, usages et contraintes d’exploitation. Le périmètre, la fréquence des visites, les modalités d’assistance et les conditions d’intervention sont définis avec votre entreprise.
Les prestations à organiser dans votre contrat.
Maintenance corrective
Qualification des incidents, diagnostic et organisation des interventions nécessaires, avec suivi des actions jusqu’aux essais de fonctionnement.
Voir la solutionAssistance & télémaintenance
Accompagnement à distance pour les opérations compatibles avec l’installation, les accès autorisés et les modalités prévues au contrat.
Suivi & conseil technique
Bons d’intervention, comptes rendus de visite et recommandations pour améliorer l’exploitation, préparer une évolution ou anticiper l’obsolescence.
Un cadre défini ensemble
Ce que votre contrat doit préciser.
| Sites et équipements | Inventaire, localisation, références et limites du parc couvert : téléphonie, réseaux, Wi-Fi, informatique, collaboration, vidéosurveillance ou contrôle d’accès. |
|---|---|
| Visites préventives | Fréquence, opérations prévues, contraintes d’accès aux locaux et coordination avec les responsables de chaque site. |
| Signalement et intervention | Interlocuteurs, informations à fournir, niveaux de priorité, plages de prise en charge et délais convenus. |
| Fournitures et prestations | Précision des pièces, consommables, déplacements et prestations compris ou à chiffrer séparément ; modalités d’un éventuel prêt de matériel selon disponibilité. |
| Configurations et évolutions | Conditions de sauvegarde, de mise à jour et d’accès aux équipements, en tenant compte des versions, licences et autorisations nécessaires. |
| Traçabilité et bilan | Contenu des comptes rendus, suivi des actions en cours et échanges sur l’état et les évolutions du parc. |
La démarche EGITEL
Mettre en place un suivi adapté à vos sites.
01
État des lieux
Identifier le parc, son état, les contacts et les contraintes de fonctionnement de chaque site.
02
Proposition et périmètre
Définir les prestations, les conditions d’assistance et les modalités de maintenance retenues.
03
Organisation du suivi
Préparer les visites et le circuit de signalement, puis consigner les opérations réalisées.
04
Bilan et adaptation
Examiner les incidents, les actions restantes et les évolutions à prévoir pour votre installation.
Questions pratiques
Préparer la suite avec votre interlocuteur.
Un contrat peut-il couvrir plusieurs sites ?
Le périmètre peut être étudié pour un ou plusieurs sites. L’inventaire, les contacts et l’organisation des visites sont précisés pour chaque implantation concernée.
Le contrat remplace-t-il une demande de réparation ponctuelle ?
Il organise un suivi récurrent selon les prestations convenues. Une réparation ponctuelle peut également être étudiée séparément, après diagnostic et validation de la proposition.
Les pièces et toutes les interventions sont-elles comprises ?
Le contrat précise les prestations et fournitures incluses ainsi que celles qui font l’objet d’une proposition complémentaire. Les modalités d’assistance et les délais d’intervention sont ceux définis dans ce cadre.
Un accompagnement complémentaire
Former. Réparer. Maintenir.
Organisons le suivi de vos installations.
Présentez votre parc, vos sites et vos contraintes d’exploitation pour étudier un contrat adapté.