Étude et dimensionnement
Recenser les utilisateurs, les sites, les usages, les flux d’appels et les applications à intégrer pour préparer l’architecture téléphonique.
Services EGITEL · Téléphonie
Services de téléphonie d’entreprise
De l’étude des usages à l’exploitation de votre installation : un accompagnement pour la téléphonie, le SIP, la collaboration et le cloud hybride.
Téléphonie & communication · Alcatel-Lucent Enterprise
OXO Connect
Une plateforme jusqu’à 300 utilisateurs, avec Rainbow, l’intégration Microsoft Teams, l’accueil client et une gamme de téléphones, combinés et casques.
Textes et visuels de la présentation fournie · octobre 2025.
Préparer, intégrer et accompagner
Déploiement et évolution vers SIP
Préparer l’installation et la configuration, vérifier la compatibilité des terminaux et organiser leur évolution vers SIP, avec ALE EDS lorsque le projet le permet.
Travail à distance et cloud hybride
Associer les communications sur site aux services collaboratifs dans le cloud, puis configurer les accès à distance selon l’architecture retenue.
Centre de contact et relation client
Étudier les agents, les canaux et les parcours de traitement des demandes clients pour le déploiement d’ALE Connect.
Intégration aux applications métiers
Étudier les connecteurs et les API Rainbow CPaaS ou OmniPCX Open Gateway pour relier la communication aux applications et aux processus de votre entreprise.
Formation, exploitation et maintenance
Accompagner la prise en main, préparer l’exploitation et le suivi de l’installation. Les outils et les rapports de qualité OmniVista 8770 sont à intégrer selon le périmètre retenu.
Une architecture adaptée
Faire évoluer vos communications
Les services collaboratifs dans le cloud peuvent compléter la téléphonie sur site. L’étude du projet permet de choisir les plateformes, les accès à distance, les outils de gestion et les intégrations utiles à votre organisation.
Présentation issue de l’ebook Alcatel-Lucent Enterprise de novembre 2021. Version, compatibilité, licences et disponibilité à confirmer avec EGITEL pour votre projet.
Un projet de téléphonie d’entreprise ?
Étudions vos usages, vos sites et l’évolution de vos communications.