Cartes électroniques
Diagnostic de cartes numériques, analogiques et réseau : AFU, AMIX, APA, BRA, CPU, GD, SLI, UAI, Z24, Z32 et autres références selon le matériel et le défaut.
DIAGNOSTIC · RÉPARATION · REMISE EN SERVICE
Réparation & maintenance
Votre matériel, entre de bonnes mains.
Atelier électronique et interventions sur site.
Diagnostic · Réparation · Essais
Un atelier de réparation électronique unique en Algérie.
EGITEL dispose du seul atelier de son genre en Algérie, spécialisé dans le diagnostic et la réparation électronique multimarque des équipements TIC professionnels : cartes électroniques, postes téléphoniques, terminaux DECT, consoles opératrices et alimentations.
Une ligne interrompue, un poste défectueux, une carte en panne ou un équipement qui redémarre : EGITEL analyse le défaut et son impact sur votre activité avant de définir la prise en charge adaptée. Selon le besoin, le diagnostic se poursuit sur votre site ou dans notre atelier électronique.
Notre suivi relie le client, le site, le matériel concerné et les actions réalisées. Les interventions sont consignées dans un bon d’intervention ou un compte rendu, avec les essais effectués et les éventuelles actions à poursuivre. Nos équipes Centre–Ouest et Est–Sud vous accompagnent.
Des équipements et des pannes concrètes.
Postes IP, numériques & DECT
Diagnostic et réparation de postes Alcatel-Lucent et de terminaux DECT. Le flashage ou la mise à jour est étudié selon la référence et la compatibilité du matériel.
Consoles opératrices
Prise en charge de consoles Alcatel-Lucent, notamment 4059 IP, 4059 EE et 4048 : clavier, interfaces, connexions et fonctionnement de l’ensemble.
Alimentations & redresseurs
Recherche de défauts et réparation des blocs d’alimentation et redresseurs des équipements pris en charge, selon le diagnostic et les pièces disponibles.
Réseaux & informatique
Dépannage des liaisons, ports, équipements et alimentations dans les environnements réseau et informatiques, notamment HP et Cisco, selon les références concernées.
Voir la solutionVidéosurveillance & installations
Contrôles des caméras, enregistreurs, alimentations et connexions ; recherche de défauts sur les installations de téléphonie, de réseau et de fibre optique.
Voir la solutionLa démarche EGITEL
Comment se déroule la prise en charge ?
01
Signaler le défaut
Préciser le client, le site, le contact, la référence du matériel, les symptômes et l’impact sur l’activité.
02
Établir le diagnostic
Contrôler l’équipement et son environnement, puis identifier l’origine du dysfonctionnement et les opérations possibles.
03
Valider la proposition
Présenter les opérations à engager et obtenir l’accord ou le bon de commande nécessaire avant leur réalisation.
04
Intervenir ou réparer
Organiser le dépannage sur site ou le travail en atelier, selon la panne, le matériel et la disponibilité des pièces.
05
Tester et documenter
Vérifier le fonctionnement, consigner les opérations et établir le bon d’intervention ou le rapport technique.
06
Restituer et suivre
Organiser la restitution ou la remise en service et préciser les recommandations ainsi que les éventuelles actions restantes.
Questions pratiques
Préparer la suite avec votre interlocuteur.
Faut-il déposer le matériel à l’atelier ?
Le mode de prise en charge dépend de la panne et de l’installation. L’équipe technique précise si des vérifications sur site ou un passage en atelier sont nécessaires.
Tous les équipements sont-ils réparables ?
Le diagnostic permet de se prononcer sur la faisabilité de la réparation, en tenant compte de l’état du matériel et de la disponibilité des pièces. Une solution de remplacement peut être étudiée si la réparation ne peut pas être retenue.
Quel suivi accompagne l’intervention ?
Le bon d’intervention ou le rapport technique reprend le matériel concerné, le défaut constaté, les opérations réalisées et les essais. Il permet de conserver un historique et d’identifier les suites éventuelles.
Un accompagnement complémentaire
Former. Réparer. Maintenir.
Maintenance de la téléphonie et des équipements TIC
Une demande de maintenance peut concerner un standard téléphonique Alcatel-Lucent, un poste ou une console opératrice, mais aussi un défaut de réseau ou de vidéosurveillance. EGITEL relie le diagnostic du matériel à celui de son environnement : connexions, alimentation et configuration. Pour une installation OXO ou OXE, précisez la plateforme et la version afin d’orienter les vérifications sans supposer la compatibilité d’une pièce.
Un équipement en panne ? Parlons du diagnostic.
Transmettez la référence du matériel, les symptômes et le site concerné.