Centrex
Service de téléphonie d'entreprise centralisé qui intègre le PABX de l'entreprise. Ce service est proposé par les opérateurs, sur la base de plateforme de services mutualisés. En général, la solution proposée c'est la ToIP.
Commutateur
Equipement permettant d’aiguiller les appels vers leur destinataire grâce à l’établissement d’une liaison temporaire entre deux circuits d’un réseau de télécommunications ou à l’acheminement d’informations organisées en paquets.
Convergence
Il s’agit de la possibilité, offerte par les progrès de la technologie, d’utiliser des supports différents (réseaux câblés, hertziens terrestres ou satellitaires, terminaux informatiques ou télévision ) pour transporter et traiter toutes sortes d’informations et de services, qu’il s’agisse du son, de l’image ou des données informatiques. Ex : la convergence fixe / mobile, qui consiste en un rapprochement des technologies utilisées et des services proposés par le téléphone fixe et le téléphone mobile.
CPL
« Courant Porteur en Ligne » Technologie qui vise à utiliser des lignes électriques pour transporter des informations (dont l'accès Internet).
Canal B:
voir RNIS.
CBWFQ
« Class-based Weighted Fair Queuing ». Technique de qualité de service permettant de partager la bande passante entre plusieurs classes de service en privilégiant certaines de ces classes.
CPE
« Customer Premise Equipment ». Equipement d’extrémité place sur un site client. Le plus souvent, il s’agit d’un routeur.
CRM
« Customer Relationship Management ». Définit la gestion de la relation client. On parle souvent d'"outils CRM" ou de "démarche CRM".