COMMUNICATION

Réseaux télécommunications et standards téléphoniques

Dans les systèmes des télécommunications, l’EGITEL s'appuie principalement, non sans raison, sur la gamme OmnipcX d'Alcatel-Lucent qui offre des solutions de commutation complètes et efficaces pour répondre aux besoins les plus exigeants et variés de sa clientèle.
Cette gamme qui intègre le flux de voix et de données dans un unique système modulaire et évolutif, en plus d'une grande souplesse d'exploitation et d'un choix étendu de terminaux, offre aussi et surtout une grande multitude de fonctions parmi lesquelles:

  • Boite vocale

    pour écouter tous vos appels reçus en votre absence de n'importe quel poste ou votre cellulaire.

  • Musique d'attente

    personnalisable avec possibilité d’émission de messages publicitaires de l’entreprise.

  • Conférence audio

    à l'aide d'un pont accessible même de l'extérieur via un poste fixe ou d’un cellulaire. l’on peut même organiser éventuellement des réunions.

  • Console opératrice

    pour gérer les appels entrants, sortants, les renvois...

  • Standard automatique

    permettant l'orientation automatique des appels sur la base d'une interface vocale.

  • Interconnexion

    avec tous les PABX implantés dans différents sites de la même entreprise.

  • Connexion

    admet tous types de terminaux(analogiques,mobiles,numériques, DECT).

  • VoIP

    permet de communiquer par la voix sur des réseaux compatibles IP, qu'ils s'agissent de réseaux privés ou d’Internet.

  • Multi sociétés

    cette fonction permet de répartir et personnaliser l’accueil pour 4 entreprises différentes de la même société.

  • Taxation

    permet de contrôler les dépenses des communications et d’enregistrer les détails des appels entrants et sortants sur ticket.

  • Version Hôtel

    en plus des opérations de gestion classique pour un hôtel, un module "check incheck out" est intégré.

  • PIM phony

    permet l’intégration de la gestion des tâches téléphoniques de base dans votre ordinateur de bureau, la visualisation du journal des appels, de prendre plusieurs appels en attente et avoir une remontée de la fiche client dès la réception d'un appel.

De nombreuses applications et équipements, utiles dans la gestion des entreprises, sont disponibles en option sur l’OmnipcX Office L’EGITEL installe aussi accessoirement d'autres systèmes tels que Panasonic en fonction des spécificités, de l'organisation ou de l'envergure de l'utilisateur.

Ces systèmes, bien qu'intégrateurs et offrant de nombreuses fonctionnalités, sont indiqués pour des structures nécessitant des petites capacités et limités aux fonctions de base de la téléphonie selon la demande du client.