Téléphonie & communication · Alcatel-Lucent Enterprise
OXO Connect
Téléphonie et collaboration pour les entreprises connectées : plateforme, applications, accueil client, terminaux et mobilité.
Textes, références et visuels issus de la présentation OXO Connect fournie, édition octobre 2025. Les fonctions, options, licences et compatibilités dépendent du modèle et de la configuration retenus.
01 · Diapositives 2, 18, 20
OXO Connect et les architectures de téléphonie
OXO Connect relie les employés, les équipes et les contacts externes. La plateforme associe la téléphonie de l’entreprise à des fonctions d’accueil client et à la collaboration vocale et vidéo.
La présentation annonce une capacité jusqu’à 300 utilisateurs, une licence par utilisateur et des options Rainbow. Elle présente des architectures tout IP et hybrides TDM/IP.
- Haute disponibilité et résilience présentées dans le document.
- Gestion à distance par client VPN.
- Évolution des logiciels avec Cloud Connect et l’assurance logicielle.
02 · Diapositives 3, 4
Travailler au bureau et à distance
Rainbow permet de conserver un numéro unique entre l’application et le téléphone de bureau. L’annuaire unifié donne accès aux contacts et le softphone s’utilise sur mobile, PC, Mac ou navigateur web.
Les communications WebRTC sont chiffrées. Les équipes disposent de la visioconférence et du partage d’écran, avec les fonctions d’enregistrement et de commande à distance présentées dans le document.
- Appels professionnels en un clic.
- Présence : connecté, en ligne, en conversation ou en réunion.
- Bulles sécurisées pour la messagerie et le partage de fichiers.
03 · Diapositives 5
La téléphonie d’entreprise dans Microsoft Teams
Rainbow PowerApp dans Microsoft Teams réutilise le système téléphonique de l’entreprise pour les appels externes entrants et sortants.
Un numéro unique permet de joindre l’employé sur son téléphone ou dans Teams. L’application présente le routage et l’historique des appels, avec l’audio sur le PC ou le téléphone.
04 · Diapositives 6
Accueil et suivi des appels clients
Les messages d’accueil multilingues et la distribution des appels par groupes organisent l’accueil de l’entreprise. Le catalogue cite le groupement, le filtrage et la supervision des appels comme inclus dans la licence d’utilisation.
L’audio Symphonic HD, la messagerie, l’enregistrement des appels, l’historique et l’appel en un clic facilitent le suivi. Un grand écran, la supervision de groupe et la prise d’appel accompagnent la gestion des communications.
05 · Diapositives 7
Interactions clients et applications SaaS
Les connecteurs SaaS présentés associent la communication à l’application métier : fenêtre CRM lors d’un appel entrant, appel en un clic depuis le téléphone ou le PC et ajout automatique du numéro du client dans le CRM.
La visioconférence avec les contacts externes et la collaboration entre agents et experts complètent ces usages. Les applications et licences retenues déterminent le périmètre de l’intégration.
06 · Diapositives 8, 9, 10, 11, 12
Téléphones de bureau, softphones et accessoires
Le catalogue réunit les gammes Basic, Essential et Enterprise, les téléphones 8088 v3 et 8008/8008G, les softphones IPDSP et Rainbow et une famille Vtech pour l’hôtellerie.
La gamme Basic utilise SIP. Essential présente des modèles IP et hybrides TDM/IP. Enterprise associe les services ALE-NOE à un Audio Hub USB et Bluetooth. Les écrans, modules et options diffèrent selon le modèle.
La présentation du travail hybride cite l’audio Symphonic 3D, les postes de travail partagés, la connexion du smartphone et de l’ordinateur, la gestion centralisée du client VPN et des options Wi-Fi, de clavier ou de combiné sans fil. Ces fonctions restent liées au modèle et aux options choisis.
Les modèles hybrides permettent d’utiliser le réseau numérique et d’évoluer vers l’IP. Les modules ALE-120 se montent en cascade et les kits ALE-145 personnalisent leurs couleurs.
07 · Diapositives 13
Casques ALE et qualité audio
Le tableau présente les casques AH21M II, AH22M II, AD51, AD52 et AH80, avec leur configuration mono ou binaurale, leurs connexions et leurs références de commande.
Les fiches reprennent les dimensions des haut-parleurs, les poids, les commandes et les accessoires de chaque modèle. Les autonomies et portées indiquées sont celles de la présentation d’octobre 2025.
| Caractéristique | AH21M II | AH22M II | AD51 | AD52 | AH80 |
|---|---|---|---|---|---|
| Protection auditive de l’utilisateur | 118 dBA SPL | 118 dBA SPL | Oui | Oui | Oui |
| Haut-parleur | 28 mm | 28 mm | 40 mm | 40 mm | 40 mm |
| Monaura l ou Binaural | Monaural | Binaural | Monaural | Binaural | Binaural |
| Coussinets en similicuir | Oui | Oui | Oui | Oui | Cuir protéiné et mousse à mémoire de forme |
| Suppression de bruit | Oui | Oui | Environmental Noise Cancellation (ENC) | Environmental Noise Cancellation (ENC) | Active Noise Cancellation (ANC) Environmental Noise Cancellation |
| Unité de contrôle d’appel Intuitive | Volume +/-, couper le micro, réponse/fin d’appel | Volume +/-, couper le micro, réponse/fin d’appel | Volume +/-, couper le micro, réponse/fin d’appel, MFB 1 | Volume +/-, couper le micro, réponse/fin d’appel, MFB 1 | Boutons tactiles et boutons physiques |
| Connexion | Jack 3.5mm, USB-A, USB-C | Jack 3.5mm, USB-A, USB-C | BT5.1, clé USB-A DECT USB-C pour la charge | BT5.1, clé USB-A DECT USB-C pour la charge | Bluetooth 5.1, USB-A clé USB BT Jack 3.5mm cable AUX |
| Autonomie (conversation/lecture/veille) | - | - | 10 heures en BT / 100 heures 20 heures en DECT / 100 heures | 10 heures en BT / 100 heures 20 heures en DECT / 100 heures | 35hrs/45hrs/100hrs |
| Bras réglable rotatif | 330° | 330° | 270° | 270° | Micro rétractable |
| Poids (cordon inclus) | 100g | 124g | 128 g (coussin supra-auriculaire) | 188 g (coussin supra-auriculaire) | 200g |
| Portée de fonctionnement (longueur du cordon) | 240cm | 240cm | 10m en mode BT 200m avec dongle Dect | 10m en mode BT 200m avec dongle Dect | Jack 1500 mm 35m-75m (portée RF) |
| Accessoires | USB A to C adapter, pochette de transport | USB A to C adapter, pochette de transport | Base AD1, chargeur AD3 Coussinets auriculaires et d’oreille | Base AD1, chargeur AD3 Coussinets auriculaires et d’oreille | Base de chargement sans fil AW10 |
| Information pour la commande | 3MK08018AA | 3MK08014AB | 3MH37051AA | 3MH37052AA | 3MK37008AA |
MFB : répondre, terminer ou refuser un appel, activer l’assistant vocal IA et basculer en mode occupé. Les portées et autonomies sont celles du document fourni.
08 · Diapositives 8, 14, 15, 16, 17
Mobilité DECT, IP DECT et VoWLAN
Les communications mobiles couvrent les réseaux DECT, IP DECT et WLAN. Le document présente un numéro unique avec le téléphone de bureau, des combinés adaptés aux métiers et des appels ou vidéos professionnels sur les appareils mobiles.
Les combinés DECT cités sont les 8214, 8234, 8244, 8254, 8262 et 8262EX. Les caractéristiques de robustesse, d’alarme, de protection du travailleur isolé et de localisation varient selon la famille et le modèle.
L’infrastructure comprend les bornes 8379, 8379 ATEX, 8378 et 8328. La 8328 est présentée pour les filiales ou SOHO jusqu’à 20 combinés. Le transfert entre bornes s’effectue uniquement sur le même type de borne.
Les combinés VoWLAN 8158s et 8168s utilisent les fonctions et la navigation ALE. Le 8168s ajoute l’audio à large bande, Bluetooth et Push-to-talk. Le catalogue les associe à Stellar WLAN.
| Caractéristique | 8379 | 8379 ATEX | 8378 | 8328 |
|---|---|---|---|---|
| Connectivité | Digital | Digital | IP | SIP |
| Site | Site principal, filiale | Site principal, filiale | Site principal, filiale | Filiale , SOHO (jusqu’à 20 combinés) |
| Modèles | Intérieur, extérieur | extérieur, Ex | Intérieur, extérieur | Intérieur |
| Itinérance/Transfert (1) | Oui | Oui | Oui | Oui (Dual Cell)/ - |
| Antennes | Interne/externe | Interne/externe | Interne/externe | Interne |
| Combinés ALE | 8212, 8214, 8234, 8244, 8254, 8262, 8262EX | 8212, 8214, 8234, 8244, 8254, 8262, 8262EX | 8212, 8214, 8234, 8244, 8254, 8262, 8262EX | 8214 |
| Combiné GAP Tiers | Oui | Oui | Oui | - |
| Gestion centralisée | Oui | Oui | Oui | Non précisé |
Le transfert s’effectue uniquement entre bornes du même type. Une cellule « Non précisé » correspond à une cellule vide dans le document.
09 · Diapositives 18, 19
Gestion, mises à jour et sécurité des services cloud
Cloud Connect permet les mises à jour à distance par ALE. Le document présente une assurance logicielle incluant les mises à jour et un client VPN pour la gestion à distance.
La diapositive 19 attribue la certification ISO 27001 à Cloud Connect et Rainbow. Elle décrit la gestion des risques et des contrôles de sécurité permanents et cite ISO 27018 pour la confidentialité des données.
Ces mentions décrivent le document d’octobre 2025. Le certificat, son périmètre et sa validité doivent correspondre au service retenu.
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Installation et évolution vers l’IP
Préparer le déploiement OXO Connect, les téléphones et les accessoires, puis organiser la mise en service et l’évolution du réseau numérique vers l’IP.
Accueil téléphonique et relation client
Définir les messages d’accueil, les groupes, le filtrage, la supervision et les usages de messagerie ou d’enregistrement adaptés à l’organisation.
Rainbow, Teams et applications métiers
Accompagner l’activation des usages collaboratifs, l’intégration Rainbow PowerApp dans Teams et l’étude des connecteurs SaaS utiles au projet.
Mobilité DECT et WLAN
Étudier la couverture, les bornes, les combinés et les usages de mobilité. Vérifier les besoins d’alarme et les options correspondant aux modèles choisis.
Exploitation, formation et maintenance
Accompagner les administrateurs et utilisateurs, préparer la gestion à distance et les mises à jour Cloud Connect selon les licences et contrats retenus.
Préparer votre projet OXO Connect avec EGITEL
Pour installer ou faire évoluer OXO Connect en Algérie, EGITEL étudie les utilisateurs, les terminaux, les accès opérateurs et les besoins de collaboration. Pour une installation existante, communiquez la version OXO et la configuration en place : les possibilités de migration, de maintenance et d’ajout de fonctions en dépendent. Les données de cette page restent rattachées à la présentation d’octobre 2025.
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