الهواتف · Alcatel-Lucent Enterprise
OmniPCX Enterprise Purple
منصة مفتوحة لهواتف الشركات، والتعاون، وعلاقات العملاء والاتصالات في السحاب الهجين.
عرض مأخوذ من الكتاب الإلكتروني Alcatel-Lucent Enterprise لشهر نوفمبر 2021. الإصدار، التوافق، التراخيص ومدى التوفر لتؤكد مع EGITEL لمشروعك.
01 · Catalogue p. 3
منصة اتصالات للشركة
يُقدم OmniPCX Enterprise Purple كمنصة اتصالات مفتوحة مخصصة لدعم التحول الرقمي. فهو يجمع بين اتصالات المؤسسات والتنقل والتعاون والخدمات السحابية.
الهدف هو دمج الاتصالات في أنشطة الشركة: التبادلات بين المتعاونين، علاقة العملاء، العمليات والتطبيقات المهنية. تتيح البنية التحتية التخطيط لمساحة عمل رقمية تجد فيها الفرق أدوات الاتصال الخاصة بهم عبر أماكن عمل مختلفة.
يوفر الاتصال السحابي مسار تطور تدريجي، كإكمال لهاتفية الشركات الحالية. يعتمد اختيار نشر النظام على المؤسسة والمواقع والتطبيقات المراد دمجها.
02 · Catalogue p. 4
إنشاء مساحة عمل رقمية
يصف الكتالوج استمرارية الاتصالات بين التعاونيين في الموقع وعن بعد، وكذلك مع العملاء والشركاء والموردين. تغطي الاستخدامات جهاز الكمبيوتر، الهاتف النقال وهاتف المكتب.
يمكن لـ OmniPCX Enterprise Purple ربط الاتصالات الصوتية بمنصات التعاون السحابية، لا سيما Rainbow من Alcatel-Lucent Enterprise. يجب أن تتوافق الأدوات المختارة مع ظروف العمل واحتياجات الفرق.
- التبادل بين الفرق في الموقع، المتعاونين عن بعد والمتدخلين الخارجيين.
- الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت في مساحة العمل الرقمية.
- أجهزة ملائمة للبيئات القاسية واستخدامات العمل عن بُعد.
- العمل الجماعي مع التعامل مع التفاعلات مع العملاء.
- المساعدون الرقميون، التحليلات التطبيقات ذاتية الخدمة، وفقاً للخدمات المدمجة.
03 · Catalogue p. 5
تجربة في مجال الهاتف المهني
ترافق هواتف Alcatel-Lucent Enterprise المهنية منصة OmniPCX Enterprise Purple في المكتب وفي بيئات العمل عن بُعد.
يسلط الكتاب الإلكتروني الضوء على عدة وظائف صوتية: الحاجز المضاد للضوضاء، عارضة الصوت Symphonic 3D والتقاط الصوت. يجب التحقق من هذه الوظائف على الطراز المختار؛ لا يوفر المستند ورقة تقنية فردية لكل هاتف.
تحتوي الهواتف المعروضة أيضاً على وضع توفير طاقة تلقائي عندما لا تكون قيد الاستخدام. ترافقك EGITEL في اختيار المحطات الطرفية المتوافقة مع التركيب واستخدامات متعاونيك.
04 · Catalogue p. 6
ALE Connect: مركز اتصال هجين
يربط ALE Connect بين تفاعلات الاتصال الصوتي لـ OmniPCX Enterprise Purple وخدمة متعددة القنوات في السحابة، والتي يتم تقديمها في المستند على أنها مدعومة بواسطة Akio.
يتوفر لدى الوكلاء بيئة مدمجة لإدارة طلبات العملاء عبر وسائط مختلفة: المكالمات الصوتية، الرسائل وشبكات التواصل الاجتماعي. يذكر إصدار 2021 تحديثاً لكل من Facebook Messenger وTwitter؛ وتتم تأكيد القنوات والموصلات المتاحة للإصدار المختار.
تتيح هذه البنية الهجينة دراسة تنظيم خدمة العملاء بما يتناسب مع أحجام التفاعلات وتغيرات النشاط. ويعد تحديد حجم الوكلاء والقنوات والترخيص جزءاً من دراسة المشروع.
05 · Catalogue p. 7, 8
ربط الأشخاص، التطبيقات والأشياء
يهدف مفهوم "الكل متصل" إلى إعطاء سياق للاتصالات وربط التبادلات بمعلومات الشركة المفيدة. يمكن أن تأتي هذه الأخيرة من شخص، تطبيق، عملية تجارية أو كائن متصل.
يعتمد التكامل على موصلات جاهزة للاستخدام أو على واجهات برمجة التطبيقات الموثقة (API). يعرض المستند إمكانيتين: Rainbow CPaaS في السحابة وOmniPCX Open Gateway للتكامل المحلي.
تغطي أمثلة التطبيقات علاقات العملاء، العمليات التجارية، والاستخدامات القطاعية، لا سيما الرعاية الصحية، التعليم، الخدمات العامة، النقل والتمويل. يعتمد تنفيذها على الواجهات والتطبيقات المعتمدة فعلياً.
- ربط الأشخاص: تطبيقات سطح المكتب، تجربة العملاء، المحادثات من الدردشة إلى الفيديو والتفاعلات متعددة القنوات.
- ربط التطبيقات: التطبيقات المهنية والعمودية، الإدارة الآلية، إشعارات الطوارئ وتدفقات العمل التي تدمج الاتصال.
- ربط الأشياء: دمج إنترنت الأشياء IoT، المباني الذكية، أتمتة العمليات والاتصالات الموجهة للكائنات.
- دمج روبوتات المحادثة وخدمات الإشعارات وفقًا للمشروع والموصلات المتاحة.
06 · Catalogue p. 9
Un moteur SIP au cœur du syst me
يفتح محرك SIP الخاص بـ OmniPCX Enterprise Purple المنصة أمام الأجهزة، التطبيقات وعمليات الأعمال للشركة. يعرض الكتاب الإلكتروني القدرات التالية لإصداره لشهر نوفمبر 2021.
| خاصية | عرض الكتالوج |
|---|---|
| أجهزة SIP | 15,000 جهاز SIP لكل مثيل |
| سعة معالجة المكالمات | 300000 BHCC |
| وسائط | RTP مباشر للتحكم في المكالمات عن بعد |
| الإدارة | إدارة أجهزة SIP الأصلية |
| مراقبة الجودة | تذاكر جودة SIP VoIP في تقارير أداء OmniVista 8770 |
| نشر هواتف NOE | التسجيل في السحابة عبر ALE EDS (خادم النشر السهل) للترقية نحو SIP |
| وظائف SIP+ | الإشراف واستقبال المكالمات لمستخدمي SIP؛ التحكم عن بعد مع خدمات المكالمات الجارية؛ أي مرمزة (codec) من SIP إلى SIP؛ خيارات التكرار؛ الهاتف البرمجي (softphone) |
| العمل عن بعد | الوصول عبر OpenTouch Session Border Controller (SBC)، الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والفيديو، الاتصالات الصوتية ومرئية المشفرة عبر الإنترنت |
BHCC: إكمال المكالمات في ساعة الذروة، المكالمات المنجزة خلال ساعة الذروة. السعات المشار إليها هي تلك الواردة في الكتاب الإلكتروني (ebook)؛ ويعتمد حجم النظام والخيارات على الإصدار والهنية المعتمدة.
07 · Catalogue p. 10
اتصالات مهنية آمنة
يعرض المستند بنية تشفير أصلي من طرف إلى طرف لشبكة SIP نحو بوابة Rainbow WebRTC، بالإضافة إلى هواتف ALE DeskPhones وأجهزة IP DECT.
تشير نسخة 2021 أيضاً إلى معيار ISO 27001 لبرنامج Rainbow والمعايير المشتركة (Common Criteria). ترتبط هذه الإشارات بالمستند المُزَوَّد؛ ويجب تأكيد النطاق المطبق وعناصر المطابقة للإصدار المنشَر خلال الدراسة.
يجب أن يأخذ مشروع التأمين بعين الاعتبار الوصول، إعدادات الأجهزة، التدفقات والاتصالات عن بُعد. يتم عرض OpenTouch SBC في فصل SIP للاتصالات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت.
08 · Catalogue p. 11
ربط الهاتف الموقعي بالسحابة الهجينة
تجمع بنية السحابة الهجينة المعروضة بين خدمات الاتصال الهاتفي المحلية والخدمات التعاونية في السحابة. وهي تتيح التفكير في تطور تدريجي مع مراعاة استثمارات الاتصالات الحالية.
يصف المستند خدمات Cloud Connect لأتمتة بعض الأنشطة، لا سيما إدارة الأسطول وعمليات الصيانة. يمكن أيضاً تطوير خدمات محددة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات Rainbow CPaaS في السحابة أو OmniPCX Open Gateway في الموقع.
- الاستفادة من معدات الاتصالات الحالية.
- التحضير لانتقال تدريجي نحو خدمات الحوسبة السحابية.
- تقديم خدمات تعاونية للمتعاونين في أماكن عمل مختلفة.
- أتمتة بعض عمليات الإدارة، الصيانة والتحديث.
- تكييف تطبيقات الأعمال والتكاملات مع احتياجات الشركة.
09 · Catalogue p. 12
محاور ثلاثة لمشروع الاتصالات الخاص بك
ينظم عرض OmniPCX Enterprise Purple حول ثلاثة محاور متكاملة: الأشخاص والتكنولوجيا وننموذج النشر.
الأشخاص: توفير الأدوات، المحطات الطرفية وخدمات الاتصال الملائمة لمساحة العمل الجديدة، في الموقع وعن بُعد.
التكنولوجيا: دمج الاتصالات في التطبيقات وعمليات الأعمال والكيانات لتوفير المعلومات المفيدة في سياقها.
النموذج: ربط خوادم الهواتف في الموقع بالخدمات التعاونية في السحابة، لا سيما خدمات UCaaS الخاصة بـ Rainbow، ضمن مسار تطور مناسب للشركة.
المنتجات والمنصات المرتبطة
استكشاف النطاق
خدمات EGITEL لمشروعك
عرض الخدماتالدراسة والتقدير الحجمي
إحصاء المستخدمين، المواقع، الاستخدامات، تدفقات المكالمات والتطبيقات المراد دمجها لتحضير بنية الهاتف.
النشر والتطور نحو SIP
إعداد التركيب والتكوين، التحقق من توافق المحطات وتنظيم تطورها نحو SIP، مع ALE EDS عندما يسمح المشروع بذلك.
العمل عن بعد والسحابة الهجينة
ربط الاتصالات في الموقع بالخدمات التعاونية السحابية، ثم تكوين الوصول عن بعد وفقاً للبنية المعتمدة.
مركز الاتصال وعلاقة العملاء
دراسة الوكلاء، القنوات ومسارات معالجة طلبات العملاء لنشر ALE Connect.
التكامل مع التطبيقات المهنية
دراسة موصلات واجهات برمجة التطبيقات Rainbow CPaaS أو OmniPCX Open Gateway لربط الاتصالات بتطبيقات وعمليات شركتك.
التكوين، التشغيل والصيانة
مرافقة الاستخدام، إعداد التشغيل ومتابعة التركيب. يتم دمج أدوات وتقارير الجودة OmniVista 8770 وفقاً للنطاق المحدد.
دراسة بيئة OXE / OmniPCX Enterprise الخاصة بك
تبدأ عملية إعداد مشروع OmniPCX Enterprise، المعروف أيضًا باسم OXE، بجرد التثبيت والاستخدامات. تدرس EGITEL المواقع والأجهزة الطرفية والواجهات والتطبيقات المراد دمجها. الوظائف الواردة هنا مأخوذة من كتاب ALE الإلكتروني لـنوفمبر 2021؛ ويجب تأكيد توفرها وشروط تطورها للإصدار المثبت بالفعل.
Un projet de t l phonie d’entreprise ?
دعنا ندرس استخداماتك، مواقعك وتطور اتصالاتك.