الصيانة الوقائية
زيارات مبرمجة، فحوصات التشغيل، عمليات التفتيش، التحقق من التوصيلات والتعديلات لرصد الحالات الشاذة قبل أن تعرقل التشغيل.
الوقاية · المساعدة · المتابعة
عقد الصيانة
الوقاية من الأعطال. الحفاظ على استمرارية العمل.
Un suivi r gulier pour vos installations TIC.
زيارات وقائية · مساعدة · متابعة تقنية
الوقاية من الحوادث. تنظيم حلها.
يسجل عقد الصيانة المتابعة التقنية على المدى الطويل. فهو يربط الزيارات الوقائية ومعالجة الحوادث وتوصيات التطوير، مع سجل للعمليات المنجزة على منشآتكم.
تحضر EGITEL العقد انطلاقاً من جرد الأماكن: المواقع، المعدات، الإصدارات، الاستخدامات وإكراهات الاستغلال. يتم تحديد النطاق، وتيرة الزيارات، كيفيات المساعدة وشروط التدخل مع مؤسستكم.
الخدمات الواجب تنظيمها في عقدك.
الصيانة التصحيحية
تأهيل الحوادث، التشخيص وتنظيم التدخلات اللازمة، مع متابعة الإجراءات حتى اختبارات التشغيل.
عرض الحلالدعم والصيانة عن بعد
المرافقة عن بُعد العمليات المتوافقة مع التثبيت، الوصول المصرح به والشروط المنصوص عليها في العقد.
المتابعة والاستشارة التقنية
محاضر التدخل، تقارير الزيارات والتوصيات لتحسين الاستغلال، تحضير التطور أو استباق التقادم.
Un cadre d fini ensemble
ما يجب أن يحدده عقدك بوضوح.
| المواقع والمعدات | جرد، تحديد الموقع، المراجع حدود الحніط المغطى: الهاتف، الشبكات، واي فاي، المعلوماتية، التعاون، المراقبة بالفيديو أو التحكم في الوصول. |
|---|---|
| زيارات وقائية | التردد، العمليات المخططة، قيود الوصول إلى الأماكن والتنسيق مع مسؤولي كل موقع. |
| الإبلاغ والتدخل | المحاورون، المعلومات الواجب توفيرها، مستويات الأولوية، فترات التكفل، والآجال المتفق عليها. |
| التوريدات والخدمات | تحديد القطع، المواد الاستهلاكية، التنقلات والخدمات المشمولة أو التي يجب تسعيرها بشكل منفصل؛ شروط الإعارة المحتملة للمعدات حسب التوفر. |
| التكوينات والتطورات | شروط النسخ الاحتياطي، التحديث والوصول إلى المعدات، مع مراعاة الإصدارات، التراخيص والتصاريح اللازمة. |
| إمكانية التتبع والتقرير | محتوى التقارير، متابعة الإجراءات الجارية والتبادلات حول حالة وتطور الأسطول. |
نهج EGITEL
إرساء متابعة ملائمة لمواقعكم.
01
جرد الوضع الحالي
تحديد الأسطول، حالته، جهات الاتصال وقيود التشغيل لكل موقع.
02
العرض والنطاق
تحديد الخدمات، وشروط المساعدة، وأحكام الصيانة المعتمدة.
03
تنظيم المتابعة
إعداد الزيارات ودائرة الإبلاغ، ثم تسجيل العمليات المنفذة.
04
التقييم والتكيف
فحص الحوادث، الإجراءات المتبقية والتطورات المرتقبة لتركيبتكم.
أسئلة عملية
التحضير للمتابعة مع محاورك.
Un contrat peut-il couvrir plusieurs sites ?
يمكن دراسة النطاق لموقع واحد أو عدة مواقع. يتم تحديد الجرد، جهات الاتصال وتنظيم الزيارات لكل موقع معني.
هل يعوض عقد الصيانة طلب إصلاح ظرفي؟
ينظم متابعة متكررة وفقاً للخدمات المتفق عليها. يمكن أيضاً دراسة الإصلاح الفوري بشكل منفصل، بعد التشخيص والتحقق من صحة المقترح.
هل القطع وجميع التدخلات مشمولة؟
يحدد العقد الخدمات واللوازم المدرجة بالإضافة إلى تلك التي تشكل موضوع مقترح إضافي. شروط المساعدة وآجال التدخل هي تلك المحددة في هذا الإطار.
Un accompagnement compl mentaire
كوّن. أصلح. صُن.
لننظم متابعة تركيباتك.
قدم حظيرتك، مواقعك وقيود استغلالك لدراسة عقد ملائم.